2013-06-11 14:52:45 新乡人事考试网 //xinxiang.huatu.com/ 文章来源:新乡华图
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面试是公务员录用的关键环节,根据以往经验,基本功扎实、笔试成绩不错的考生,也会因为事前准备不够充分、现场紧张等原因而出人意料地落选。那么,考生该如何应对公务员面试,华图公务员考试研究中心就面试考试应该注意的事项在此做一阐释和说明,希望对大家面试有所帮助。
要想顺利通过公务员面试,不仅需要了解公务员面试的一些基本情况和面试思路,而且,还需要了解公务员面试的典型试题,并掌握如何突破这些试题。
关:应急应变题
面试时,考官常会抛出一些考查考生应变能力的题目,这些题目主要在有压力的情况下,考查考生对突发事件、棘手问题的应对能力,考查考生随机应变、触类旁通的能力。遇到这类问题时考生应保持冷静的态度,然后迅速做出正确的判断,并提出解决问题的方案,或记录、汇报问题,或协调解决、督办,再向上级汇报,追究责任等。期间,考生思维反应要敏捷,情绪要稳定,考虑问题要周到。
应变能力题的内容主要有两类,一类是假设一些突发事件,考查考生的反应能力和处理问题的能力。例如,考官问:“发现旅游者食物中毒,导游人员应该怎么做?”较为理想的回答如下:首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪,控制情绪;立即拨打急救电话,并在等候期间,设法使中毒者催吐,让中毒者大量喝水,以加速排泄,缓解毒性,请医院开具诊断证明;迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
还有一类应变能力题,提出的问题往往针对考生的回答内容,问题较为敏感与尖刻。此时,考生应控制情绪,明白考官并无恶意,只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。例如,考官问:“从心理学角度看,为给主考官留下好印象,面试过程中考生总是竭力表现自己的长处,掩饰自己的不足,你现在是否也是这种心态?”对于这此类问题,主考官关注的不是考生回答了什么,而是怎样回答。考生要注意:一、千万不要紧张、慌乱,不要认为是自己或别人的面试表现不够理想,因而主考官故意设题刁难。二、回答态度要诚恳。实事求是地提出“谁都有缺点和不足,但每个人都希望得到赞许的评价,因此,面试过程中考生扬长避短,甚至投主考官之所好也是可以理解的”之类的观点。三、回答问题机智、窗体顶端幽默,这样考官会认为,考生不仅处变不惊,而且有化解压力与紧张气氛的能力。
第二关:组织管理题
这种题目有固定的回答模式,回答一般分为计划、实施、总结三个阶段。根据活动特点,确定主题和内容,根据主题和内容制定预算,汇报后实施。实施阶段分为五部分:,需通过开会形式统一思想,分工,将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二,要准备充分物资,包括人、财、物、时、地。第三,通知相关参与部门。第四,对特殊事件和特殊要求的安排,比如协调各参与单位、获得领导来宾支持、联络媒体公关等。对活动进行中出现的动态、特殊情况,要及时处理和汇报。第五,活动结束后,需进行善后事宜,如物资归位、文件归档、座谈会等,并需要汇报总结。总结包括及时汇报,通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案,写出总结提交领导。
第三关:人际沟通题
考生在回答考官提出的为人处事技巧题时,不能千篇一律,而是与不同人相处要运用不同的方式:对上级,要持尊重态度,服从上级的安排,懂得保密,不议论上级等;对上级集体要服从,单向请示不卑不亢,不乱说话等;与同事相处,有理有节,保持真诚、谦虚态度;对待下级要宽容和蔼。总之,保持宽容、平等态度,不议是非,明白金无足赤,人无完人,正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。
例如,往年有道题是“某单位办公会讨论决定购买一批电脑,让张某具体负责采购。会后,A领导找到张某提出要买品牌机,理由是品牌机质量好;B领导找到张某提出买兼容机,理由是兼容机便宜。张某该如何处理?”大多数考生的回答是“各买一半”,很显然,这个答案是在回避矛盾。公务员日常工作中经常要协调人际关系,因此此题令人满意的回答应该是分头协调关系。张某首先要做市场调研,确定买一款质优价廉的电脑,然后对A领导,张某要强调这款机型质量好,对B领导,则要强调价格便宜。公务员面试中有不少题目,都会涉及机关生活中的常见问题,考生要把握一个原则:管理的本质是沟通和协调。
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